Mein gekauftes Patent ist nicht in meiner App ersichtlich, was nun?

Prüfen Sie, ob die Mailadresse bei der Online-Bestellung mit der Mailadresse in Ihrem App-Account übereinstimmt. Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie die Mailadresse in Ihrem App-Account unter Einstellungen à Konto à Profil bearbeiten auf die Mailadresse in der Bestellung anpassen.

Wenn Sie sich bei der Online-Bestellung mit der Mailadresse vertippt haben, können Sie uns dies telefonisch oder per Support-Mail mitteilen. Wir werden das Patent zu Bürozeiten Ihrem App-Account anpassen.

Wieso kann ich mein Patent nicht online bestellen?

Bitte achten Sie darauf, dass der Online Shop und die App zwei separate Plattformen sind. Möglicherweise haben Sie im Online Shop ein anderes Passwort oder eine andere Mailadresse verwendet. Sollten Sie das Passwort nicht mehr wissen, klicken Sie auf Passwort vergessen und geben die Mailadresse ein. Sie bekommen ein neues Passwort zugestellt. Wenn die Mailadresse falsch eingegeben wurde kommt die Meldung "Es existiert kein Benutzer mit der angegebenen E-Mail Adresse".

Diverse technische Probleme

Sollten in der App Fehlermeldungen auftreten empfiehlt es sich, die App einmal komplett zu schliessen und zu prüfen, ob die neuste App Version heruntergeladen wurde.

Ich bin am Wasser und die App funktioniert nicht. Was soll ich tun?

Sofern sich die Funktionsprobleme durch die oben aufgeführten Schritte nicht beheben lassen und Sie den Support-Service über das Funktionsproblem informiert haben, können Sie die Fangstatistik vorübergehend (maximal drei aufeinanderfolgende Fischereitage) handschriftlich führen.