Prüfen Sie, ob die Mailadresse bei der
Online-Bestellung mit der Mailadresse in Ihrem App-Account übereinstimmt.
Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie die Mailadresse in Ihrem
App-Account unter Einstellungen à
Konto à
Profil bearbeiten auf die Mailadresse in der Bestellung anpassen.
Wenn
Sie sich bei der Online-Bestellung mit der Mailadresse vertippt haben, können
Sie uns dies telefonisch oder per Support-Mail mitteilen. Wir werden das Patent
zu Bürozeiten Ihrem App-Account anpassen.
Bitte achten Sie darauf, dass der Online Shop und die App zwei separate Plattformen sind. Möglicherweise haben Sie im Online Shop ein anderes Passwort oder eine andere Mailadresse verwendet. Sollten Sie das Passwort nicht mehr wissen, klicken Sie auf Passwort vergessen und geben die Mailadresse ein. Sie bekommen ein neues Passwort zugestellt. Wenn die Mailadresse falsch eingegeben wurde kommt die Meldung "Es existiert kein Benutzer mit der angegebenen E-Mail Adresse".
Sollten in der App Fehlermeldungen auftreten empfiehlt es sich, die App einmal komplett zu schliessen und zu prüfen, ob die neuste App Version heruntergeladen wurde.
Sofern sich die Funktionsprobleme durch die oben aufgeführten Schritte nicht beheben lassen und Sie den Support-Service über das Funktionsproblem informiert haben, können Sie die Fangstatistik vorübergehend (maximal drei aufeinanderfolgende Fischereitage) handschriftlich führen.
Das Löschen eines Accounts kann direkt in der App durchgeführt werden. Navigiere hierfür zu “Einstellungen > Konto” und klicke anschließend auf “Account löschen”. Nach der Bestätigung des Löschvorgangs wird der Account gelöscht und es erfolgt ein automatischer Logout aus der App.
Alternativ kann das folgende Kontaktformular verwendet werden, um die Löschung des Accounts zu beantragen.
Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an die Zentralen Dienste AJF - support-fischereiapp[at]ajf.gr.ch
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